Key Account Management

Challenges fréquents (souvent cachés)

Vous n’êtes pas vraiment sûrs de qui sont vos clients réellement stratégiques.

Vous savez ou vous suspectez que vous laissez passer des opportunités de différenciation et de croissance sur des clients majeurs.

Vous avez eu de mauvaises surprises sur quelques clients ; perte de grosses affaires, affaiblissement de votre position face à un concurrent.

Votre programme KAM n’apporte pas les résultats escomptés par votre Comité de Direction.

Aligner votre organisation sur la mise en œuvre de votre stratégie KAM reste difficile et chaotique.

De grands clients vous ont fait part de leur déception que vous ne sachiez pas créer plus de valeur pour eux.

Vos ambitions

Accélérer la mise en œuvre de votre stratégie et vos initiatives de croissance par segments.

Faire de quelques clients sélectionnés de véritables partenaires pour l’innovation et la croissance.

Concevoir un programme KAM adapté et le démarrer avec succès.

Améliorer ou renforcer la dynamique de votre programme KAM existant.

Rattraper vos concurrents, voire les dépasser, en termes de qualité et d’efficacité de votre programme KAM.

Transformer la culture d’orientation client de votre organisation et la rendre plus attractive pour les talents attirés par des fonctions modernes et interdisciplinaires.

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Nos services

Basés sur notre méthodologie KAM Reloaded™, moderne et souple, nos services KAM vous accompagnent quels que soient votre expérience et le degré de développement de votre pratique du Key Account Management. Nous vous aidons à concevoir et mettre en œuvre votre initiative KAM ou à en analyser l’état et à définir la feuille de route de son évolution.

Elaborée à partir d’une expérience très variée, notre approche du KAM est adaptée au 21ème siècle. Elle combine conseil, formation, accompagnement et digitalisation. Non dogmatique et flexible, elle s’adapte à votre environnement et à votre culture.

Nous travaillons avec vous et vos équipes pour (liste non exhaustive) :

Sensibiliser et éduquer le Comité de Direction sur le concept de Key Account Management et accompagner la réflexion stratégique et opérationnelle sur le lancement d’un programme KAM.

Accompagner le Directeur de Programme KAM.

Concevoir et mettre en œuvre une approche KAM: buts, stratégie, adaptations organisationnelles, processus et outils, déploiement, développement des compétences, conduite du changement.

Analyser un programme KAM existant et définir les mesures d’amélioration et d’évolution.

Former et accompagner les Key Account Managers et les équipes de Compte Clés dans la création et la mise en œuvre des plans de compte.

Développer les référentiels de compétences, outils d’évaluation er parcours de formation et accompagnement nécessaires au développement de la pratique du KAM.

Accompagner le choix d’outils digitaux réellement adaptés au KAM.

Vos bénéfices tangibles

Nos clients KAM bénéficient d’un développement mieux contrôlé de leur initiative KAM, d’un meilleur support au sein de l’organisation, de responsables de comptes clés plus à l’aise dans leur fonction, de plans de comptes plus solides et mieux mis en œuvre. De nombreuses études montrent que les entreprises avec une pratique KAM solide ont une croissance plus forte que le moyenne de leur secteur.