Influencez votre Ecosystème

Identifiez les parties prenantes et orchestrez un dialogue créateur de valeur.

Gagnez de nouveaux clients

Maîtrisez le processus de vente dans un environnement complexe.

Faites croître les clients existants

Gérez efficacement le portefeuille de clients pour assurer satisfaction, croissance et fidélité.

Créez plus de valeur avec les clients stratégiques

Utilisez le Key Account Management comme accélérateur de la stratégie et de la croissance.

Les Fonctions que nous aidons

Directeurs Généraux et Patrons d’entités

Dirigeants et Managers Commerciaux

Dirigeants et Managers Marketing

Dirigeant ou Manager en charge des Comptes Clés

Efficacité Commerciale | Sales Enablement

Ressources Humaines | Formation | Académie

Du sur mesure, exclusivement

S’améliorer en vente complexe, renforcer la gestion des clients (Account Management) ou introduire une approche de gestion des comptes clés (Key Account Management) est un effort de longue haleine et demande un investissement conséquent, même s’il est progressif et soigneusement contrôlé. Par conséquent, les consultants que vous choisissez pour vous aider, et leurs méthodologies, doivent s’adapter à vous, pas l’inverse.

Chez KAM With Passion, nous construisons nos interventions en fonction de votre organisation, de votre environnement, de vos objectifs et de votre culture. Vous bénéficiez de méthodologies éprouvées mise en œuvre d’une façon totalement personnalisée au moyen d’une riche palette d’instruments.

Passez votre souris sur les icônes pour découvrir nos instruments d’interventions
Nos instruments
En fonction de vos objectifs et de vos priorités, nous combinons différents instruments pour servir votre objectif.
Ateliers Dirigeants
Ateliers d’introduction ou de définition de stratégie. Thèmes possibles : notion d’Ecosystème, Efficacité Commerciale, Sales Enablement, Key Account Management
Méthodes et outils
conception de méthodes, processus et outils.
Ateliers Collaboratifs
Utilisation de l’intelligence collective pour la conception des méthodes et outils et pour l’approfondissement des pratiques.
Développement des compétences
Définition de référentiels de compétences, de parcours et contenus de formation et d’outils d’évaluation.
Formation et Accompagnement
Formations en face-à-face ou à distance, accompagnement individuel et collectif.
Mobilisation et déploiement
Mise en œuvre des méthodes et outils, communication, conduite du changement.
Digitalisation
Aide à la définition de spécifications et au choix de plateforme digitale, aide opérationnelle à l’adoption.

Méthodologies éprouvées, approche systémique, focalisation sur les facteurs humains

Nos méthodologies éprouvées combinent une approche systémique (system thinking) avec une très forte emphase sur les facteurs humains. Ancrées dans l’expérience du terrain, ces méthodologies tirent parti de la richesse de notre expérience acquise en tant que managers puis consultants dans des secteurs et environnements très variés. Elles s’appuient également sur le savoir partagé de praticiens chevronnés et des meilleurs auteurs internationaux dans différents domaines.

Business Ecosystem Selling™

Une approche intégrant les meilleures pratiques du Marketing et du Commercial pour la vente complexe du 21ème siècle. <a href=/fr/business-ecosystem-selling-2g>plus de détails

Account Management Framework™

Un cadre d’analyse et d’action, puissant et flexible, pour couvrir tous les aspects de la gestion des clients pour assurer satisfaction, fidélité et croissance. <a href=/fr/account-management-framework-2>plus de détails</a>

KAM Reloaded™

Une méthodologie moderne pour construire, déployer et faire mûrir une approche KAM, développer les compétences nécessaires et conduire le changement. <a href=/fr/kam-reloaded-2>plus de détails</a>

Quelques exemples de nos réalisations

Entreprise globale de matériaux de construction | Amélioration de la méthodologie et des outils, Coaching des Global Account Managers

Pour l’équipe en charge de la mise en place de partenariats stratégiques avec quelques acteurs globaux ; simplification de la méthodologie, création collaborative d’un outil de plan de comptes, support au Directeur du Programme, accompagnement individuel des Global Account Managers dans l’élaboration des plans de compte et la mobilisation de l’organisation.

Résultats : Accélération de la dynamique interne autour de l’initiative, publication et communication des premiers plans de compte avec une description claire du périmètre de chaque partenariat. En moins de deux ans, ce programme a généré un portefeuille de projets d’une valeur supérieure à 250 M€.

Entreprise globale d’ingénierie et de gestion de concessions | Modélisation des écosystèmes cibles, élaboration de messages de positionnement, stratégie de contenu.

Pour une Division en charge de la gestion de concessions routières et aéroportuaires et de la création de solutions de mobilité et d’énergie renouvelable ; modélisation des différents écosystèmes, élaboration de messages de positionnement stratégique, élaboration d’une stratégie de contenu prenant en compte les différents processus de vente.

Résultats : Chacune des lignes de business de la division est équipée avec des messages réellement différenciant adaptés à chacune des parties prenantes les plus importantes, la stratégie de contenu guide le travail de création de matériaux adaptés à chaque étape du processus de vente.

Filiale française d’une entreprise globale d’équipements électriques industriels | Audit de programme KAM et feuille de route d’amélioration.

Audit de l’initiative KAM combinant interviews, consultation en ligne de différentes audience et un « deep dive » sur quelques comptes clés. Présentation des conclusions aux équipes KAM et au Comité de Direction. Elaboration collaborative de la feuille de route des mesures d’amélioration. .

Résultats: Processus d’amélioration continue de la pratique KAM grâce à la mise en œuvre de la feuille de route sur 3 ans. Progrès mesurables sur la qualité de la collaboration et des plans de comptes et croissance du revenue sur la majorité des comptes clés

Entreprise globale de matériaux de construction | Playbook et boîte à outils KAM, Séminaires de stratégie et de mise en oeuvre

Développement d’un Playbook KAM et d’une boîte à outils associée pour faciliter la définition et le lancement d’une approche KAM au niveau pays. Conduite d’ateliers collaboratif dans 5 pays (Europe, Afrique) pour dans une première phase, éduquer les dirigeants et personnes clés sur le KAM et, dans un deuxième temps, élaborer une stratégie KAM et définir comment la mettre en œuvre.

Résultats : Décollage rapide des initiatives KAM dans plusieurs pays et équipe centrale prête à en assurer le support. In 18 mois, plus d’initiatives KAM au niveau pays ont été lances que dans les 10 ans précédents.

Entreprise allemande de gestion d’actifs financiers | Amélioration des processus et outils d'Account Management.

Suite à un audit de performance commerciale, co-construction avec le client du processus de vente des services et intégration dans les spécifications du CRM. Analyse et amélioration de l’outil de gestion de chaque client : évaluation du potentiel et plan de développement. Rédaction d’un Playbook sur le processus de vente et d’un autre sur la gestion de compte.

Résultat : Homogénéisation du processus de vente et des pratiques de gestion de compte, amélioration de la qualité d’analyse du portefeuille d’affaires, amélioration de l’atteinte des objectifs de revenu..

Entreprise française de conseil | Méthode et outil de gestion de comptes.

Pour une petite entreprise de conseil spécialiste de la transformation et digitalisation de processus métiers (finance, RH, chaîne d’apprfovisionnement) confrontée à un challenge de croissance des clients existants, introduction d’une méthode simple de gestion de compte et d’un outil associé, ateliers de formation pour les managers en charge des activités commerciales

Résultats : Accélération de la mise en œuvre de premiers plans de comptes, et croissance du revenue sur de nombreux comptes dans un contexte économique difficile.

Entreprises diverses | Formation et accompagnement KAM ou Vente Complexe en 3 langues.

Activité régulière de formation KAM ou Vente Complexes et d’accompagnement pour des entreprises de toute taille et dans des secteurs très variés (industrie, utilités, ingénierie, services, technologies de l’information, agences, …). Programmes en général de 2 à 6 jours et sessions en face-à-face ou à distance. Pédagogie incluant études de cas, jeux de rôles et travail sur les situations réelles des participants. Les contenus de formation sont toujours personnalisés pour l’entreprise. Les contenus sont organisés pour faciliter le renforcement post-formation. Prestations en Français, Anglais ou Allemand.

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