Account Management Framework™

Account Management Framework™ notre méthodologie de gestion des clients offre des outils opérationnels simples et puissants pour analyser et optimiser tous les aspects de la gestion de la relation client. Mise en œuvre par une approche collaborative, elle vous permet d’établir des fondations solides pour assurer la stabilité et la croissance de votre portefeuille de clients ainsi que l’utilisation optimisée de vos ressources commerciales.

Référentiel d’Account Management

La gestion de tous les clients est un élément essential du modèle opératoire d’une organisation. Notre référentiel (Framework) de gestion des clients permet aux équipes d’assurer la qualité de l’expérience client. Aux équipes commerciales, elle apporte des outils pour analyser et prioriser le portefeuille de clients existant afin d’optimiser la génération de revenu.

Approche globale

Nos trois domaines de service sont complémentaires et peuvent être combinés selon vos besoins et vos objectifs. La maîtrise de la vente complexe (Business Ecosystem Selling™) permet de maximiser l’efficacité de l’acquisition d’affaires alors que le référentiel de gestion des clients (Account Management Framework) permet de mieux gérer les clients existants pour assurer la satisfaction et générer de nouvelles opportunités. La maîtrise de ces deux domaines établit des fondamentaux solides sur lesquels peut s’appuyer un programme de Key Account Management.